Vielen Dank für Ihren Einkauf im Moss Decor Shop. Wir möchten Ihnen ein angenehmes Online-Einkaufserlebnis bieten und möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind.

Im Rahmen unseres Engagements für die Kundenzufriedenheit haben wir die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien festgelegt, um alle Ihre Anliegen zu berücksichtigen.

1. Rückgabeverfahren:

1.1. Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

a. Melden Sie sich auf unserer Website unter www.mossdecorshop.com bei Ihrem Konto an.

b. Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die die Artikel enthält, die Sie zurückgeben möchten.

c. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“ und geben Sie alle erforderlichen Angaben an, einschließlich des Rücksendegrundes.

d. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör, Etiketten und Unterlagen enthalten sind. e. Senden Sie das Paket an die bei der Rücksendeanforderung angegebene Adresse.

1.2. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur nach sorgfältiger Prüfung des zurückgesendeten Artikels akzeptiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen oder eine teilweise Rückerstattung zu leisten, wenn der Artikel beschädigt, gebraucht oder nicht im Originalzustand ist.

2. Rückgabeberechtigung:

2.1. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

a. Der Rückgabeantrag muss innerhalb von [Anzahl] Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.

b. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumentation sein.

2.2. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können, darunter:

a. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.

b. Artikel, die als Ausverkauf oder Schlussverkauf gekennzeichnet sind.

c. Geschenkkarten.

3. Rückerstattungsprozess:

3.1. Sobald die zurückgesendeten Artikel gründlich geprüft und freigegeben wurden, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.

3.2. Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

3.3. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern und auf Ihrem Konto verbucht werden. Der tatsächliche Zeitrahmen kann je nach Finanzinstitut variieren.

4. Rücksendekosten:

4.1. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer zuverlässigen Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung, um die sichere Zustellung der zurückgesendeten Artikel zu gewährleisten.

5. Kontaktieren Sie uns:

5.1. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

• E-Mail: mossdestudio@gmail.com

6. Richtlinienaktualisierungen:

6.1. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Moss Decor Shop entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit als Kunde. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.